亲亲，随着业务增长，为优化售后服务，即日起客服系统进行升级，变更为网页在线咨询，原有QQ客服保留一周并存时间，一周后替换为新的网页在线售后服务系统。

1. 您可以在erp首页位置，erp系统右上角头像提示位置，erp系统右上角下拉位置，官网右侧点击联系售后工作人员；

2. 系统调整服务时间不变，继续保持8：30-21：00为您提供温馨服务

3. 远程需求如何操作？

亲亲，如果需要用到远程的话，我们可以加您的qq或者使用远程软件进行远程！ 

4. 客户仍可以在企业qq上咨询吗？

亲亲，2018年6月19日开始，我们会统一变更为网页在线咨询，如果您需要咨询，可以通过ERP首页联系我们；

5. 如果会话不小心关闭了怎么办？

亲亲，您不用担心，关闭后您重新在系统里点击咨询，仍会看到原会话界面，正常进行沟通咨询。 

6. 客户留言，回复后哪里可以看到？

亲亲，您留言的时候，可以填写手机号，我们会联系您的电话进行回复

7. 离线消息提醒

亲亲，您离线的时候，我们给您发送消息之后，系统右上角的头像会有提醒的，您可以关注最新进展

8. 聊天框缩放功能

亲亲，您的聊天框可以缩放的，您可以点击右上角的头像，开启或者关闭聊天框，或者点击聊天框右上角的缩放按钮，放大或缩小聊天框页面

9. 图片发送

亲亲，您可以截图或者发送图片给我们，直接Ctrl+V，然后点击发送

10. 文件发送

亲亲，您放心，新升级客服系统支持常用办公文件发送，您可以点击上传文件给我们发送文件