百科 开放平台 下载
登录
目
录
快速入门
新手快速配置
产品概述
产品体系架构与版本
聚水潭ERP系统是什么
产品服务
产品简介
产品UI说明
系统标准界面
常用图形按钮
批量操作按钮
红色数量标志
订单标记
单选框
复选框
日期输入框
初次使用的快速设置
操作手册
Web端
首页和菜单升级说明
［订单］菜单
【订单】模块
订单
订单审核
订单合并
订单拆分
订单修改
标记问题/取消问题标记
批量设快递
快递转发
订单取消/反取消
订单-预售订单
手工下单
手工下载订单
智能合并规则设置
财务审核规则设置
【历史订单】模块
【订单财务审核】模块
【打单拣货】模块
打单拣货工作流程
打单拣货按钮说明
打单拣货查询说明
【检验出库】模块
检验快递单出库操作步骤
标准检验出库操作步骤
标准检验出库快捷操作说明
【称重】模块
无需验货称重并发货操作步骤
无需验货称重操作步骤
验货后称重并发货操作步骤
验货后称重操作步骤
【发货】模块
按内部订单号发货操作步骤
按快递单发货操作步骤
【现场收银】模块
【发货+】模块
〖一单一货验货〗页
〖一单一货连打验货〗页
〖一单多货播种〗页
〖一单多货验货〗页
〖组团验货〗页
〖称重〗页
〖打包登记〗页
〖发货〗页
〖按批次打印快递〗页
〖补打快递单〗页
〖中转单转快递单〗页
〖快递转发〗页
【现场退货退款】模块
【批发开单】模块
档口开单
【分销报货】模块
【快递登记】模块
【售后(退货退款)】模块
售后单的确认与作废
普通退货的操作
拒收退货的操作
换货的操作
补发的操作
投诉的操作
AG使用说明
【售后扫描登记】模块
【售后扫描登记V2】模块
【销售退仓】模块
【导入订单】模块
【导出订单】模块
【导入第三方发货】模块
【后发货情况查看】模块
【在线采购】模块
账号创建和关系绑定
在线采购的操作
【唯品会接单】模块
【支付单】模块
【退款单】模块
退货退款
差额退款（非退货的退款）
【订单归档】模块
【跨境订单列表】模块
【国际运单号获取】模块
【补开发票】模块
【发票单据】模块
［门店］菜单
【门店收银】模块
【门店换货】模块
【门店退货】模块
【门店库存】模块
【门店调拨】模块
【门店调拨查询】模块
【门店盘点】模块
【门店会员管理】模块
【门店员工】模块
【门店活动管理】模块
【门店收发货核对】模块
【门店相关配置】模块
［分销］菜单
【我是分销商】模块
【分销销售统计】模块
【分销售后统计】模块
【我是供销商】模块
【分销运费模板】模块
【分销资金管理】模块
【授信冻结】模块
【佣金定期结算】模块
【分销资金统计】模块
［商品］菜单
【普通商品资料】模块
普通商品资料的界面解释
普通商品资料下载机制
批量操作
更新成本价
导入商品编码与条形码
打印商品条码标签
设定条码模板
导出商品资料
仓位与商品关系管理
【组合装商品及库存】模块
创建新的组合商品
将组合商品转为普通商品
将普通商品转换为组合商品
【商品维护】模块
【商品维护导入】模块
【商品上下架】模块
【店铺商品资料】模块
【商品吊牌打印】模块
【商品打印+】模块
批量打印二维码箱唛
【商品放大镜】模块
【商品对应关系】模块
【订单商品占有情况】模块
订单商品占有情况统计
订单商品占有情况表导出
【商品资料删除日志】模块
【商品库容资料】模块
【商品分享】模块
【商品类目管理】模块
【商品颜色规格值映射】模块
［采购］菜单
【已售采购建议】模块
【已售采购建议(快销模式)】模块
【计划采购建议】模块
【采购询价单】模块
【采购单管理】模块
【采购退货任务】模块
采购退货任务界面按钮说明
采购退货任务界面查询说明
【智能采购加工】模块
【已售加工建议(快销模式)】模块
【加工单管理】模块
【采购商采购订单】模块
【采购商计划采购建议】模块
【我是供应商】模块
【拣货批次采购】模块
［库存］菜单
【商品库存(分仓)】模块
【商品库存】模块
系统中的商品库存有四种不同的意义
商品库存查询说明
【商品库存锁定】模块
【跨仓调拨建议】模块
【期初库存】模块
期初库存标准操作步骤
期初库存界面按钮说明
查看或编辑详细资料界面按钮说明
【库存盘点】模块
库存盘点界面查询说明
新建库存盘点记录
手工录入盘点数据
Excel文件导入盘点数据
盘点单的完成与作废
【库存调拨】模块
〖调拨出〗页
调拨单的完成与取消
新建调拨单
库存调拨按钮说明
〖跨仓调拨入〗页
〖跨仓调出未收货〗页
【销售出库单】模块
通过销售出库单查看出库商品明细
销售出库功能说明
销售出库查询说明
【唯品会出库】模块
【库存预警】模块
【采购入库】模块
采购入库界面按钮说明
采购入库界面查询说明
新增采购单入库
新增无采购单入库
【采购进仓+】模块
〖进仓点数〗页
〖进仓装箱〗页
〖补打箱唛〗页
〖质检录入〗页
【采购退货】模块
创建新的退货单
采购退货单的作废
【加工出仓】模块
【发货装箱】模块
【发货装箱新版】模块
【其它出入库(非订单)】模块
打印单据
作废其它出库单
新修与修改其他出库单
其它出库按钮说明
其它出库查询说明
【其它退货(其他入库)+】模块
〖其他退货(入库)〗页
〖其他退货(入库)装箱〗页
〖其他出库(商品)〗页
〖其他出库(箱)〗页
【拣货批次管理】模块
拣货批次（任务）的生成
批次类型之补货
【箱及仓位库存】模块
【库存修正】模块
库存修改
【商品操作日志】模块
【待上架商品】模块
【库存同步日志】模块
【采购到货检测(快销)】模块
【商品批次管理】模块
【手工同步库存日志】模块
【快销退货】模块
【需要第三方物流或分仓】模块
【提供第三方物流服务】模块
【唯品会同步商品表】模块
【1688商品映射】模块
［评价］菜单
【评价设定】模块
【中差评管理】模块
【手工批量评价】模块
【已评价列表】模块
［营销］菜单
【短信营销V2】
【会员分组】
【会员管理V2】
【短信充值】模块
【短信发送记录】模块
【短信模板设置】模块
【短信营销】模块
【订单短信通知】模块
【短信催付款】模块
【短信充值记录】模块
【客户管理及黑名单】模块
【客户分析】模块
［财务］菜单
胜算-操作说明
胜算-功能说明
【精斗云对接】模块
【应付单】模块
【付款单】模块
【成本补录】模块
【供应商清算】模块
【应付账查询】模块
【财务结算】模块
【商品成本单价】模块
【电子发票】模块
［报表］菜单
【仪表盘】模块
【当日销售统计】模块
〖按渠道分析〗页
〖按商品统计〗页
〖按款式统计〗页
〖明细数据〗页
【销售主题分析】模块
〖按渠道分析〗页
〖按客户统计〗页
〖按区域统计〗页
〖按日统计〗页
〖按分类统计〗页
〖销售排行(商品)〗页
〖销售排行(款)〗页
〖供销明细汇总〗页
〖明细(订单商品)〗页
〖明细(订单)〗页
〖多维分析〗页
【销售主题分析(财务)】模块
〖按渠道分析〗页
〖按商品统计〗页
〖按款式统计〗页
〖明细(订单商品)〗页
〖多维分析〗页
【售后主题分析】模块
〖按渠道分析〗页
〖按买家分析〗页
〖按商品分析〗页
〖按款式分析〗页
〖按退货原因〗页
〖明细(售后单商品)〗页
〖明细(售后单)〗页
〖多维分析〗页
【商品库存结构分析】模块
〖按分类统计〗页
〖按品牌分析〗页
〖按供应商统计〗页
〖库位分布〗页
【进出仓查询】模块
〖进出仓明细〗页
〖进出仓汇总〗页
【商品主题分析】模块
〖全商品档案〗页
〖按款式统计〗页
〖按分类统计〗页
【支付与退款主题分析】模块
〖日报新版〗页
〖支付退款明细〗页
〖按客户统计〗页
【采购主题分析】模块
〖采购单概况〗页
〖未进仓统计〗页
〖进仓(商品汇总)〗页
〖进出仓明细〗页
【门店主题分析】模块
〖商品进出明细〗页
〖商品进出汇总〗页
〖销售明细〗页
〖销售明细(商品)〗页
〖销售明细(商品优惠)〗页
【手工下单统计】模块
【店铺销售统计】模块
〖日销售〗页
〖月销售〗页
【最近10天销售分析】模块
【商品销售排行榜】模块
【订单商品数量统计】模块
【换货订单售后查询】模块
【订单操作日志】模块
【订单关键节点统计】模块
【多次购买查询】模块
【商品库存成本】模块
【库存账统计】模块
【快递运费计算】模块
【仓库工作量统计】模块
【包材使用情况统计】模块
【出库单快递称重与地域分析】模块
【多仓调拨需求】模块
【进销存报表】模块
〖进销存报表〗页
〖按日汇总〗页
〖按款汇总〗页
〖按商品汇总〗页
〖明细〗页
【采购商库存销售统计】模块
〖按款号分析〗页
〖按采购商分析〗页
【仓位商品分布图】模块
【快递发货数量统计】模块
【快递揽收信息】模块
【采购未进仓统计】模块
【SKU采购统计(采购单)】模块
【快销模式采购及进仓统计】模块
〖按商品编码统计〗页
〖按款式编码统计〗页
〖按供应商统计〗页
【单量充值与使用统计】模块
【打印日志】模块
［设置］菜单
【业务流程设置】模块
【企业增强应用设置】模块
【PDA快递打印设置】模块
增加打印机
批量删除
【登录IP白名单】模块
【自定义报关模板设置】模块
【奇门配置】模块
【订单智能审核规则】模块
【赠品规则设置】模块
按折扣率设置
按指定商品设置
按价格区间设置
【特殊订单识别】模块
【订单自动筛选设置】模块
【物流(快递)公司及打印模板】模块
打印模板设置
设置电子面单
绑定新的物流（快递）公司
菜鸟智能发货
【运费计算配置】模块
【其他打印模板设置】模块
〖其他模板设置〗页
〖自定义打印〗页
〖模板修改日志〗页
【二维码生成】模块
【批次货位号】模块
【用户管理】模块
系统角色权限分配表
【店铺设置】模块
天猫分销
包裹码设置
电子面单开通
店铺授权
拼多多授权
楚楚通授权
大V店授权
唯品会授权
苏宁特卖授权
修改店铺信息
新增店铺
【仓库资料设定】模块
【仓位找货优先级】模块
【供应商信息】模块
添加供应商信息
【采购商信息】模块
【唯品会商品对照】模块
【唯品会送货仓设置】模块
【支付方式-银行账户】模块
［增值］菜单
【聚水潭定制PDA】模块
【仓库扫码枪】模块
【实施增值服务】模块
【我要贷款】模块
APP端
消息
ERP+
［订单］
【全部订单】
【待审核单】
【未处理留言单】
【已审待配快递】
【异常订单】
【合并或重复单】
【手工下单】
【批发开单】
【拿货开单】
【分销报货】
［报表］
【仪表盘】
【日销售】
【月销售】
【商品销售】
【日发货】
【月发货】
【人员业绩】
【采购商库存】
［店铺］
［商品］
［库存］
［WMS］
［采购单］
［供应商］
［采购建议］
［接单］
［采购商］
［打印设置］
［采购商采购建议］
［我的分销商］
［分销设置］
[APP供应商-采购商、分销商-供销商绑定方式]
工作
［拜访］
［公有客户］
［我的客户］
［强开客户］
［冲突查询］
［拜访查询］
［实施分组］
［签约客户］
设置
PDA端（安卓版）
［拣货］
一单一货
一单多货（二次分拣）
一单多货（边捡边播）
［播种］
［验货］
【一单一货验货】
【一单一货连打验货】
【一单多货验货】
【组团验货】
［售后扫描］
［发货］
［拿货开单］
［批发开单］
［上架］
【进仓上架】
【普通上架】
【销退上架】
【次品上架】
【按箱上架】
【唯一码上架】
【快速上架】
【散货上架】
［下架］
［拣货归还］
［查询］
［进仓］
【默认进仓】
【进仓装箱】
【补打箱唛】
【批量打印箱唛】
【按箱进仓】
［盘点］
【商品盘点】
【箱盘点】
【库位单品盘点】
［其它出入库］
【其它出库(按箱)】
【其它出库(按商品)】
【其它入库】
【其它入库(装箱)】
【跨仓调拨出】
【跨仓调拨入】
［采购退货］
【采购退货(按箱)】
【采购退货(按仓位)】
【采购退货(暂存位)】
【质检退货】
［装箱］
【进货暂存位装箱】
【通用暂存位装箱】
【销退暂存位装箱】
【次品暂存位装箱】
【拣货暂存位装箱】
【下架装箱】
【发货装箱】
［开箱］
［移箱］
［移货］
［快递打印］
［初始化］
【初始化上架】
【初始化装箱】
【初始化箱登记】
【仓位商品绑定】
［打印机设置］
［逐件扫描设置］
PDA端（WinCE版）
主菜单
[1] 拣货
批次拣货
补货
自由拣
订单拣
[2] 播种
[3] 验货
[1] 一单一件
[2] 一单多件
[3] 组团批次验货
[4] 一单一件连打发货
[4] 发货
[5] 上架
[1] 普通上架
[2] 进仓上架
[3] 销退上架
[4] 按箱上架
[5] 智能上架
[6] 快速上架
[7] 散货上架
[8] 次品上架
[6] 下架
[7] 拣货归还
[8] 售后扫描
更多功能
[0] 初始化
[1] 初始化上架
[2] 初始化装箱
[3] 仓位扫描录入
[4] 初始化箱登记
[5] 系统设置
[6] 程序更新
唯一码扫描登记
逐件扫描设置
仓位商品绑定
[1] 进仓点数
[1] 默认进仓
[2] 进仓装箱
[3] 打印箱唛
[4] 批量打印箱唛
[5] 进仓调整
[6] 进仓
[2] 盘点
[1] 盘点商品
[2] 盘点箱
[3] 仓库盘点
[4] 库位单品盘点
[5] 门店盘点
[3] 其他出入库
[1] 其他进仓
[2] 其他进仓装箱
[3] 其它出库
[4] 出库
跨仓调拨出库
跨仓调拨入库
采购退货[箱]
采购退货[暂存]
采购退货[仓位]
加工出仓
调拨
[4] 查询
[5] 装箱
[1] 主仓暂存装箱
[2] 进货暂存装箱
[3] 销退暂存装箱
[4] 拣货暂存装箱
[5] 下架装箱
[6] 发货装箱
[7] 打印装箱单
发货点数
[6] 开箱
[7] 移箱
[8] 移货
[9] 快递打印
一单多件散货预分拣
称重
特定经营模式的适配
分仓
分仓调拨
分仓库存
分仓订单分配策略
开通分仓
唯品会
唯品会-JIT分销
唯品会库存同步开通
唯品会库存同步机制
1688（阿里巴巴批发网）
1688一键下单操作说明
生产批次管理
系统更新
2018
7月更新
【财务】 模块会更名为【胜算】,操作方式不变
财务新增【精斗云对接】对接金蝶-精斗云云会计系统
售后功能优化
6月更新
发货+按批次打印增加管控
菜鸟电子面单增加了店铺限制
5月更新
售后备注模板优化
大V店、贝贝网、拼多多店铺支持身份证下载
涉及快递的部分报表增加商家选择和发货仓库条件
生产批次管理上线
【发货+】支持验货声音个性设置
【分销销售统计V1】上线
手机类目发货，支持上传“IMEI码”
4月更新
线上预售商品同步虚拟库存
订单界面搜索条件新增排除商品搜索
采购下单步骤优化
3月更新
采购相关界面增加单独的包含标签和排除标签筛选项
采购退货逻辑优化
多个界面新增包含多标签和排除多标签的查询条件
1月更新
天猫售后换货
财务-应付管理
组合装商品批量删除、发货装箱新增补打箱唛及清单功能
采购进仓唯一码重复扫描优化、采购入库预警提示
默认新注册的用户添加的新的打印流程、件码模板和吊牌模板修改
【我是供销商】-[设定特殊价格策略]增加批量设折扣
个别模块增加查看成本价控制
2017
12月更新
处理订单规则增加修改日志
11月更新
导入采购入库匹配'采购入库超入处理"设置
打印助手最新版本增加查询功能
拣货人员认领任务次数限制
采购退货任务根据输入值拆分拣货批次
售后扫描登记V2增加打印个人设置
10月更新
售后扫描登记V2上线
iOS新版本更新
售后单反确认功能、采购入库财务反审核功能
短信营销模块增加取消短信发送
9月更新
换货订单的快递公司和快递单号上传到原订单的备注
邮费不参与任何拣货流程
8月更新
批发开单改价限制
售后(退货退款)卖家应退金额自动累加商品总金额
增加菜单名称固定到任务栏的功能
8月16日系统更新日志
8月15日系统更新日志
8月14日系统更新日志
8月10日系统更新日志
8月8日系统更新日志
8月7日系统更新日志
8月4日系统更新日志
7月更新
7月13日系统更新日志
7月6日系统更新日志
6月更新
6月23日系统更新日志
6月21日系统更新日志
6月15日系统更新日志
6月14日系统更新日志
6月13日系统更新日志
6月10日系统更新日志
6月7日系统更新日志
6月6日系统更新日志
6月2号系统更新日志
6月1日系统更新日志
5月更新
5月26日系统更新日志
5月25日系统更新日志
5月23日系统更新日志
5月22日系统更新日志
5月19日系统更新日志
5月18日系统更新日志
5月17日系统更新日志
5月16日系统更新日志
5月15日系统更新日志
5月9日系统更新日志
4月更新
4月25日系统更新日志
3月更新
3月17日系统更新日志
2月更新
2月14日系统更新日志
视频教程
首页和菜单升级说明
ERP学习大纲
订单操作
改商品
合并 拆分
手工下单
搜索订单
直接发货流程
订单-拆开组合装商品
订单-打标签｜设置便签
订单-批量换商品
订单-预发货
订单-重新计算并添加赠品
标记 | 多标签
出库及发货
标准检验出库
检验快递单出库
扫描快递单号发货
称重
系统设置
仓库资料设定及仓位的设定
业务流程设置-订单
业务流程设置-库存
业务流程设置-发货
业务流程设置-售后
店铺设置
用户管理
电子面单设置
打印模板
运费模板设置
智能合并规则设置
财务审核规则设置
快递公司规则设置&赠品规则设置
商品资料与库存
普通商品资料下载机制
普通商品资料界面解释
库存上传机制
如何做期初库存的两种方式
商品库存界面解释
库存调拨
其他出入库
库存同步
采购管理
采购单管理
采购入库
库存盘点
售后
普通退货
天猫换货
换货
补发
售后与库存机制
供销退货
供销换货
供销补发
财务
财务——应付管理（2018-01-19讲课）
财务——应付管理（2018-01-03讲课）
财务审核
分销
建立分销关系
设置供销价格折扣
设置管控价格
分销资金管理
设定特殊价格策略
限定分销、经销商品
处理分销商订单操作
复制供货商商品资料及库存
分销判断策略
分销审单及不明确分销异常处理
分销自动同步库存机制及设置
分仓
如何开通分仓
设置订单分配策略
分仓调拨
分仓库存
特色功能点
设置赠品规则及重算赠品
特殊单识别和操作
订单智能审核及预留库存
订单自动筛选设置
重新发货
补开发票
预售
特定经营模式
快销模式(基于唯一码的快进快出)
基于库存交货期的批量拆分合并(网红店模式-新预售)
仓储作业
二次分拣，跨仓调拨及拣货，大订单混合拣货
快递单新流程功能培训
专题热点
电商节日
2017双十二
2017双十一
2017双十一告商家白皮书
售前支持
库存同步
同步报错截图及原因（完善中）
第三方软件对接
财务软件对接（金蝶、用友）
特殊指令功能
报表
常用报表概述
报表间的区别
打印
打印机驱动安装与卸载
推荐打印机
打印流程说明
重打漏打解决方案
共享打印机使用设置
云打印
称重
蓝牙称配置
浩展ZCS蓝牙秤设置说明
耀华XK3190-A12+E电子秤设置说明
PDA相关
PDA的各种程序下载网址
PDA的安卓版
安卓版设置
安卓版登陆界面
PDA登陆界面
PDA的WinCE版
在PDA上安装聚水潭ERP系统
通知公告
在线客服升级通知
天猫直送订单操作流程
速卖通新接口升级流程
客户案例
类目一
答疑解惑
订单相关
订单下载
订单拍下并付款，我还没发货买家却又申请退款了，系统是否会自动拦截？如何避免重复发货？
拆分合并
出现同一买家购买多个订单需一起发货，或一个订单需分开发货，该怎么做？
打单拣货
我的商品种类很多，但爆款只有几种，怎么在打单拣货的时候把爆款集中在一起打印出来？
已发货
已经发货的订单，需更换快递公司、运单号，该怎么做？
预售
对于预售订单，我该怎样去统一设置？
售后相关
退货
在退货登记时，无法辨认买家填写的退货信息，如何关联到相应订单？
换货
如何添加售后换货的订单？
商品相关
采购相关
库存相关
库存共享
多个平台出售相同商品，出现超卖情况，除了库存调拨，是否有更好方法？
财务相关
财务系统对接
聚水潭已对接了的财务系统（软件），有哪些？
我想把聚水潭ERP系统里的订单明细也对接到金蝶财务系统，该怎么做？
报表相关
打印相关
打印常见问题解答
快递物流
仓储作业
理货补货
拣货
播种
验货
一单多货订单，如何避免仓库出现漏发或错发？
称重
称重常见问题解答
进出仓
主仓分仓
仓储系统对接
聚水潭已对接了的仓储管理系统（软件），有哪些？
供销分销
门店档口
设施设备
其它
禅道提需求操作步骤
蒹葭专栏
开栏语（暨卷首语、开篇语等，写在前面的话）
聚水潭ERP系统的企业版，较之专业版究竟多了些什么？
测试（文章版式）
打印流程操作说明(新)
新版WiKi知识库正文页(测试)
上传视频之比较
百科  >  【退款单】模块  >  ［订单］菜单  >  Web端  >  操作手册  >    >   退货退款  >  历史版本
下一版 历史
修订版标题：退货退款
由 芦粟 修改于 2017/1/11 10:19:36

@2017聚水潭

400-660-4298

首页 产品 案例 服务 合作 介绍