由于菜鸟模板的调整，以及原打印组件不再提供技术支持工作，现针对部分使用旧版控件的客户进行打印流程的升级。此次升级说明包括如下几个方面：

1. 升级前准备

2. 按步骤执行升级

3. 操作注意事项

4. 升级失败后的处理

1.  升级前准备

n ERP客户端环境要求

Win7  sp1  、Win10、 IE11、 2G内存及以上

n 打印组件版本要求

菜鸟组件 v0.4.4.4 及以上

ERP助手 v2.9.0.0 及以上 

n 检测打印组件连接是否正常

通过“云打印连接测试工具”，检查连接是否正常。如果连接不正常，请参考“云打印知识库”中方法解决。

2. 按步骤执行升级

n 下载最新版的聚水潭ERP助手

从ERP网页的右上角下载最新版本的聚水潭ERP助手，然后根据提示执行安装操作。

n 开启新版云打印开关

通过”设置》物流(快递)公司及打印模板”，开启新版云打印开关。

n 设置模板

1） 新菜鸟模板

为对应的快递公司创建新版菜鸟模板，并配置到商家所关联的店铺。

2) 自定义模板

自定义模板在升级中通常是无需进行修改的，如果打印出来格式不对，则可以根据情况进行模板元素的微调。

n 添加到菜鸟打印新流程

通过“管理》新功能开启配置”菜单,将需要升级的商家帐号添加到“菜鸟打印新流程”中。

n 添加到自定义模板菜鸟打印

通过“管理》统一功能开启配置”菜单,将需要升级的商家帐号添加到“自定义模板菜鸟打印”中。

3.  操作注意事项

升级到新版，由于打印方式发生了改变。对于自定义模板中有几点需要特别注意。

1） 如果模板中包括有表格，则表格下方的元素与表格最下端需要保持一定间隔，也不要紧贴表格下端。否则表格行数超过一行时，表格下方的元素无法正确显示。

2） 模板编辑如果包含“P+ 编辑”的，则使用”P+ 编辑”进行模板的修改。升级后如果发现打印出来的效果与升级前相差太大，则可以考虑到”P+ 编辑”中将模板重新保存一次。（重新保存后，对旧模板中的元素的位置会进行修正。）

3） 升级后部分页面在打印时不再弹出预览界面, 而是一个请求打印中的提示图标。如果打印次数超过一次，需要输入验证码才能继续。

4） 升级后在“报表》打印日志”下查看漏单和重复打印的情况。 如果一个单据有完整的”发送、接收、渲染、打印”四个步骤，则表示整个打印过程是正常完成的。在此情况下，如果出现两条完全相同的面单，则需要考虑使用菜鸟指定的打印机，并进行驱动和固件的升级。

其中▲后面的数据表示具体的重复打印次数。

5） 使用商品打印+进行多排打印时，与原方式有一些差别。打印多排，模板中的纸张宽度为单排的宽度，打印机首选项中纸张宽度为总排数的宽度（包括中间的间隙）。 如果是横向打印的情况，则模板与打印机首选项中均为“纵向”，仅需要在菜鸟组件中勾选“自适应打印方向”。

6）切换到新版本后，如果电脑上频繁出现打印渲染失败的错误提示，一般是驱动有问题或内存不足导致的。如果是c盘内存不足，则手动进行清除。否则可以使用 sfc /scannow 修复系统，或者重装驱动。如果以上方法仍无法解决,考虑将打印数据类型切换为“image”。

4. 升级失败后的处理

如果升级后，出现无法正常打印的情况，则要考虑切换为原来的版本。此切换主要包括以下步骤：

n 关闭新版菜鸟打印开关

n 移除菜鸟打印新流程

n 移除自定义模板菜鸟打印

n 重新编辑菜鸟旧模板

n 卸载聚水潭ERP助手